「変わらぬ信頼」は変革の証

都内定期観光の老舗であると共に、日本を代表する観光バス会社「はとバス」。時代を超えて「変わることのない上質なサービス」を提供する同社は、国内市場縮小など急速に進む環境変化の下、今どのような取り組みをしているのか？ 金子正一郎社長に話を聞いた。